توصيفات أجهزة البصمة

حلول مشاكل الاتصال الشائعة بأجهزة البصمة

إذا واجهت رسالة "فشل الاتصال بجهاز البصمة" أثناء اختبار الاتصال من برنامج المعاون، يرجى مراجعة الخطوات التالية بالترتيب:

1. فحص كابل الشبكة: التأكد من توصيل كابل الـ Ethernet بشكل سليم وإضاءة لمبة الاتصال في الجهاز والراوتر.
2. اختبار الأمر Ping: افتح موجه الأوامر (CMD) واكتب الأمر ping 192.168.1.201 (مع استبدال الـ IP بعنوان جهازك) للتأكد من استجابة الجهاز.
3. جدار الحماية (Firewall): تأكد من السماح لبرنامج المعاون بالمرور عبر جدار حماية ويندوز وفتح المنفذ 4370 بروتوكول UDP/TCP.
4. كلمة مرور الاتصال (Comm Key): تأكد من تطابق كلمة مرور الاتصال المسجلة في إعدادات جهاز البصمة مع المسجلة في شاشة تعريف الأجهزة ببرنامج المعاون (الافتراضية هي 0).