كيفية معالجة السلوك السلبي لموظفيك

هل تشعر أنه يمكن تحسين إنتاجية فريقك؟ هل تكافح من أجل معالجة السلوك السلبي لموظفيك؟ إذا كان الأمر كذلك، فهذه المدونة لك. سنغطي أفضل الاستراتيجيات والنصائح لمعالجة السلوك السيئ في مكان العمل، بالإضافة إلى مناقشة كيفية خلق بيئة إيجابية ومنتجة.

تحديد السبب

قد يكون من الصعب تحديد السبب الجذري لسلوك الموظف السلبي، ولكن من خلال اتباع نهج تدريجي، يمكن للمديرين معالجة المشكلة.

أولاً، من المهم تحديد سبب السلوك السلبي. يمكن القيام بذلك من خلال التعاون مع الموظفين لتحديد الأهداف الواضحة التي يحاولون تحقيقها، ولكن أيضًا تقديم ملاحظات مباشرة وبدون لوم.

بعد ذلك، يحتاج المديرون إلى إبداء الملاحظات بطريقة لا تهاجم الموظف. من خلال شرح الموقف وكيف أن سلوكهم يمنع الموظف من الوصول إلى أهدافه، يمكن للمديرين المساعدة في الحفاظ على بيئة عمل إيجابية لجميع الموظفين.

يستمع

يمكن أن يكون الأمر محبطًا للغاية عندما يتصرف الموظف بطريقة سلبية. لسوء الحظ، يمكن أن يكون لهذا النوع من السلوك تأثير سلبي على الفريق ككل.

ومع ذلك، فإن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو الاستماع إلى الموظف. هذا لا يعني أن عليك أن تتفق معهم، لكن هذا يعني أنك على استعداد لسماعهم. بعد كل شيء، من المهم أن يشعروا بأنهم مسموعون وأن يتم أخذ مخاوفهم في الاعتبار.

من المهم أيضًا التأكد من أن الموظف يفهم السلوكيات المناسبة. إذا كان الموظف يتصرف بشكل سلبي، فعليه أن يعرف أن سلوكه غير مقبول ولن يتم التسامح معه.

اشرح فهمك

قد يكون من الصعب إدارة السلوك السلبي لموظفيك، ولكن هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة. أولاً، من المهم أن تفهم أن موظفيك يهتمون بوظائفهم وسمعتهم داخل الشركة. نتيجة لذلك، سيحاولون بذل كل ما في وسعهم للتأكد من أن سلوكهم لا يؤثر سلبًا على أي من هذه الأشياء.

إذا لاحظت أن سلوك موظفك يتسبب في عدم رضا العملاء بشكل كبير، فيجب عليك اتخاذ إجراء. أولاً، يجب عليك معالجة المشكلة مع الموظف. إذا استمر السلوك، فقد تحتاج إلى إنهاء الموظف. ومع ذلك، تذكر أنك تتحمل أيضًا مسؤولية حماية مصالح الشركة. إذا اتخذت إجراءً أدى إلى الإضرار بالشركة أو بسمعتها، فقد تتحمل المسؤولية.

باتباع هذه الخطوات البسيطة، يمكنك إدارة السلوك السلبي لموظفيك بطريقة تعود بالفائدة عليهم وعلى الشركة.

ناقش كيف يؤثر سلوكهم على الفريق والشركة وعلاقاتهم

قد يكون من الصعب إدارة السلوك السلبي لموظفيك، ولكن من المهم القيام بذلك من أجل الحفاظ على بيئة عمل صحية ومنع أي ضرر يلحق بالفريق والشركة والعلاقات بين أعضاء الفريق. إليك بعض النصائح لمساعدتك على معالجة السلوك التخريبي بطريقة بناءة:

1. تواصل بانتظام مع أعضاء فريقك حول كيفية إدارتهم لأدوارهم ومسؤولياتهم. سيساعدهم ذلك على فهم واجباتهم ومساعدتهم على أداء أدوارهم بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.

2. إذا كان بإمكانك تحديد عضو فريق مرهق، فكن استباقيًا في مساعدته على معالجة مخاوفه. لا تنتظر حتى تظهر مشكلة قبل التدخل ؛ بدلاً من ذلك، اعملوا معًا لإنشاء حل فعال من البداية.

3. الوقاحة أو عدم الاحترام أو التنمر تجاه الزملاء أو العملاء أمر غير مقبول على الإطلاق. إذا شاهدت هذا النوع من السلوك، فاتخذ الإجراء فورًا. وضح أن هذه السلوكيات لن يتم التسامح معها وأنه سيتم اتخاذ إجراء تأديبي إذا استمرت.

4. غالبًا ما تكون مقاومة التغيير علامة على شعور الموظف بالإرهاق أو التوتر. إذا كان الموظف لا يبدو على استعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة، فقد يكون من الأفضل إعادة تعيينه في مهمة أو مشروع مختلف.

5. كن واضحًا بشأن ما هو متوقع من أعضاء فريقك وحدد هذه التوقعات في سياسات وإجراءات شركتك. سيساعد هذا الجميع على فهم قواعد اللعبة وتجنب أي سوء تفاهم أو تعارض في المستقبل.

كن واضحًا جدًا بشأن ما هو متوقع

قد يكون من الصعب إدارة السلوك السلبي لموظفيك، ولكن من المهم أن تكون واضحًا جدًا بشأن ما هو متوقع ومُبين في سياسات شركتك. سيساعد هذا الموظف على فهم ما سيحدث إذا استمر السلوك. بالإضافة إلى ذلك، من المهم التحدث مع موظفيك على انفراد لمعالجة مخاوفهم وإيجاد حل.

كن مستعدا

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري، من المهم أن تكون مستعدًا لمعالجة السلوك السلبي لموظفيك. إذا لم تكن مستعدًا للتعامل مع هذه المشكلة، فمن المؤكد أنه سيكون لها تأثير سلبي على عملك. إليك بعض النصائح لمساعدتك في التعامل مع سلبية الموظف:

1. كن استباقيًا في إدارتك لمعنويات الموظفين. تأكد من التواصل مع موظفيك بانتظام وإعطائهم تعليمات واضحة حول ما هو متوقع منهم.

2. تزويد موظفيك بتعليقات بناءة. من المهم أن تقدم ملاحظات صادقة وبناءة.

3. معالجة المشاكل وجهاً لوجه. إذا كانت هناك مشكلة مع أحد الموظفين، فقم بمعالجتها على الفور. لا تحاول التستر على الموقف أو التظاهر بعدم وجوده.

4. مساءلة الموظفين عن أفعالهم. إذا كان أداء الموظف ضعيفًا، فتأكد من محاسبته على أفعاله. لا تدعهم يفلتون من السلوك السيئ دون رادع.

5. كن على استعداد لاتخاذ إجراءات ضد الموظفين غير المتعاونين. إذا كان الموظف لا يمتثل لتوقعاتك أو ينتهك سياسة الشركة، فكن على استعداد لاتخاذ إجراء ضده. قد يشمل ذلك إنهاء عملهم أو اتخاذ إجراء تأديبي مثل التعليق.

خطط لما تنوي قوله

قد يكون من الصعب إدارة السلوك السلبي لموظفيك، ولكن هناك بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها لمعالجة الموقف. أولاً، من المهم الاستماع إلى الموظف وأخذ مخاوفه على محمل الجد. بعد ذلك، كن موجزًا ​​وتوصل إلى النقطة. تجنب الانغماس في الخلافات والتزم بالقضية المطروحة. أخيرًا، حاول إيجاد طريقة لتحفيز الموظف دون تحطيمه. باتباع هذه النصائح، يمكنك معالجة سلوكيات موظفيك والحفاظ على بيئة عمل منتجة.

توفير التدريب

من المهم توفير التدريب لموظفيك حول كيفية التعامل مع السلوك السلبي. يجب أن يتم تصميم هذا التدريب وفقًا للاحتياجات المحددة لمكان عملك ويجب أن يتضمن نصائح حول كيفية التعامل مع زملاء العمل الصعبين. من خلال توفير هذا التدريب، يمكنك المساعدة في منع السلوك من أن يصبح مشكلة والمساعدة في الحفاظ على بيئة عمل صحية.

امنحهم فرصة للتغيير

عندما يُظهر الموظف سلوكًا سلبيًا، يمكن أن يكون له تأثير سلبي على الفريق والشركة ككل. قد يكون من الصعب معالجة هذا النوع من السلوك، لكن من الضروري أن تمنح الموظف فرصة للتغيير. أولاً، يجب عليك توفير التدريب والتغذية الراجعة لمساعدتهم على فهم الموقف وتحسين سلوكهم. إذا لم يتحسن الموظف، فقد تحتاج إلى اتخاذ مزيد من الإجراءات. ومع ذلك، حاول دائمًا منح الموظف المساحة التي يحتاجها للتغيير والتحسين.

وثق كل شيء

بصفتك صاحب عمل، من المهم توثيق كل ما يحدث داخل مكان عملك. يتضمن ذلك توثيق السلوك السلبي لموظفيك. باتباع هذه الخطوات، يمكنك التأكد من أن جميع الحقائق مطروحة على الطاولة عندما يتعلق الأمر بمعالجة سلوك موظفيك.

فيما يلي أربع خطوات يمكنك اتخاذها لتوثيق سلوك الموظف:

1. لاحظ أي سلوك تخريبي أو خطير.
2. اكتب أي شكاوى يقدمها الموظفون.
3. ابق منظمًا وتتبع جميع الإجراءات التأديبية المتخذة ضد الموظفين.
4. تأكد من الاحتفاظ بجميع الوثائق في ملف في حالة وجود أي نزاعات أو تقاضي في المستقبل. باتباع هذه الخطوات، يمكنك التأكد من أن جميع المعلومات متاحة عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع سلوك الموظف التخريبي أو الخطير.

خاتمة

في هذه المقالة، نظرنا إلى العوامل التي تخلق بيئة عمل سلبية وناقشنا بعضًا من أكثر سلوكيات الموظفين التخريبية شيوعًا. لقد نظرنا أيضًا في كيفية معالجة السلوك السلبي لموظفيك، بما في ذلك كيفية تقديم الملاحظات بفعالية وكيفية إنشاء بيئة عمل إيجابية.

باتباع هذه النصائح، يمكنك مساعدة موظفيك في الحفاظ على موقف إيجابي وتحسين أدائهم.